Récupérer des fichiers HEVC / H.265 corrompus

HEVC (H.265) est le codec haute efficacité utilisé pour la plupart des enregistrements modernes : vidéo « High Efficiency » de l'iPhone, modes de qualité supérieure de la GoPro, drones DJI, téléphones Android et XAVC HS de Sony. Il permet de compresser plus de vidéo dans moins d'espace, ce qui explique en partie pourquoi un fichier HEVC à moitié écrit est si courant : tout ce qui interrompt l'enregistrement ou le transfert laisse un fichier dont les images survivent mais dont l'index ne survit pas.

Cette page concerne le format H.265 pour tous ces appareils. Pour un appareil spécifique, les guides en bas de page vont plus loin.

Qu'est-ce que le HEVC en réalité ?

HEVC = H.265, le successeur de H.264, généralement dans un conteneur MP4 ou MOV.
L'audio est généralement AAC (téléphones, drones) ou LPCM (caméras).
L'index du conteneur — l'atome « moov » — n'est écrit que lorsque l'enregistrement s'arrête proprement.
Le format XAVC HS de Sony est HEVC ; XAVC S / S-I est H.264 — voir Récupérer des fichiers XAVC-S si le vôtre est la variante H.264.

Ce qu'il y a dans le fichier quand il est corrompu

[ftyp]   ← MP4 / MOV declaration, intact
[mdat]   ← all your H.265 frames + audio, interleaved
[????]   ← the moov index that should be here is missing

Les images sont là. La carte a disparu.

Pourquoi les enregistrements HEVC sont corrompus

Le codec est rarement le problème — l'interruption est :

Téléphone : l'application appareil photo plante, la mémoire se remplit en cours d'enregistrement ou un transfert AirDrop / USB / iCloud est interrompu et il ne vous reste qu'une copie partielle.
GoPro / caméra d'action : la batterie est déchargée, la carte est retirée ou il y a une coupure thermique lors d'une longue prise 4K/5K.
Drone : une perte de signal ou une mise hors tension soudaine met fin à l'enregistrement avant la fermeture du fichier.

Tous ces problèmes laissent la même empreinte : un fichier « .mp4 » ou « .mov » qui semble correct, mais qui ne peut pas être lu.

Ce que vous pouvez essayer en premier

Téléchargez à nouveau l'original. Si le fichier provenait d'un téléphone, l'original intact peut toujours se trouver dans iCloud / Google Photos / l'appareil — récupérez-le avant de récupérer une copie partielle.
VLC. Plus permissif que QuickTime ou Photos ; lit parfois un fichier que ces derniers refusent.
'ffprobe' pour voir ce que FFmpeg lit.
'untrunc' (open-source) pour le cas d'index manquant ; nécessite une référence saine provenant du même appareil et du même mode.

Travaillez toujours sur une copie.

Comment notre récupération gère le HEVC

Aucun clip de référence requis. Les jeux de paramètres HEVC (VPS / SPS / PPS) sont lus à partir du flux lui-même.
'hvcC' → Traitement Annexe B. Le fichier reconstruit comporte une configuration de décodeur HEVC valide, de sorte que les lecteurs l'acceptent — l'équivalent H.265 de la correction de jeu de paramètres que nous effectuons pour H.264.
Audio AAC et LPCM à la fois détectés et reconstruits.
« co64 » pour les fichiers de plus de 4 Go, courant sur les longues prises 4K/5K HEVC.
Indépendant de l'appareil. Étant donné que la récupération fonctionne au niveau du codec, peu importe qu'un iPhone, une GoPro, un drone DJI ou un boîtier Sony en XAVC HS ait écrit le fichier.

Ce que vous faites

Téléchargez le fichier HEVC. Jusqu'à 50 Go.
Environ une minute plus tard, un aperçu gratuit de 5 secondes.
Ne payez que si cela fonctionne. Ajustez les paramètres ou faites remonter le problème à un humain si cela ne fonctionne pas.

FAQ

La vidéo « High Efficiency » de l'iPhone est-elle la même que l'HEVC ? Oui. Lorsqu'un iPhone ou un iPad enregistre en Haute efficacité, il s'agit de HEVC (H.265) au format « .mov » ou « .mp4 ». C'est la bonne page pour cela.

Cela couvre-t-il les fichiers HEVC GoPro et DJI ? Oui. Les modes de qualité supérieure/HDR de GoPro et la plupart des drones DJI actuels enregistrent en HEVC, et le processus de récupération est le même.

Le fichier est lu, mais mon Mac indique qu'il « ne peut pas décoder H.265 ». Il s'agit généralement d'un problème de prise en charge du codec, et non d'un fichier corrompu : il s'agit d'une situation différente. Voir Impossible de décoder H.265 sur Mac.

Mon audio est au format AAC. Est-ce que je peux le récupérer ? Oui. AAC et LPCM sont tous deux pris en charge.

Ai-je besoin d'un clip de référence en bon état ? Non. La reconstruction lit les ensembles de paramètres et les images du fichier endommagé lui-même.

Mes séquences sont-elles en sécurité ? Le fichier se trouve sur un serveur en France, est automatiquement supprimé après 48 heures et n'est jamais utilisé pour entraîner quoi que ce soit ni partagé. Politique de confidentialité.

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