FixMyVideos

QuickTime：「このファイルはサポートされていません」— 対処方法

macOSのQuickTime Playerは、ファイルを認識しているもののデコードできないものとして識別した場合、このメッセージを表示します。意図的に曖昧なメッセージです。正確なフレーズはmacOSのバージョンによって異なります。「ファイルはQuickTime Playerと互換性がありません」、「このファイルはサポートされていません」、「ドキュメントを開くことができませんでした」（少し異なります—そのページを参照してください）。

根本的な原因の3つのカテゴリ（頻度の高い順）：

1. QuickTimeがネイティブにデコードしないコーデック

QuickTimeにはすべてのコーデックが含まれているわけではありません。よく拒否されるものは次のとおりです。

  • 一部のmacOSバージョンおよび構成のHEVC (H.265)。最新のmacOSはHEVCをネイティブでサポートしていますが、古いバージョンはサポートしていません。
  • AV1は、最新のmacOSを実行しているApple Silicon Macではサポートされていますが、Intel Macでは必ずしもサポートされていません。
  • VP9は一般的にサポートされていません。
  • Cineform、DNxHR/DNxHD、ProRes RAWには、デフォルトのmacOS以外の追加のコーデックサポートが必要です。
  • MPEG-2、DV、MJPEGの古いバリエーションは、サードパーティのコーデックパックが必要な場合があります。

この場合、ファイルは破損していません。QuickTimeがコーデックをデコードできないだけです。**まずVLCまたはIINAをお試しください。**どちらも、すぐに使える幅広いコーデックをサポートしています。VLCで再生できる場合は、FFmpegでQuickTime対応の形式にトランスコードできます。

ffmpeg -i input.mov -c:v libx264 -c:a aac out.mp4

VLCでも再生できない場合は、カテゴリ2または3の可能性が高くなります。

2. ファイルが破損している（本当の問題）

QuickTimeは、実際に壊れたファイルの場合、いくつかのケースで同じ一般的なメッセージを返します。

  • MOOV アトムがありません。 MOOV アトムが見つかりません を参照してください。
  • 録画中にファイルが切り捨てられました。 MP4ファイルが切り捨てられているを参照してください。
  • コンテナ/コーデックの不一致 不完全な変換または部分的な回復後のもの。
  • コーデックパラメータセットの損傷 — H.264 / H.265のSPS / PPS / VPSが消えています。

これらのケースは、トランスコーディングの回避策ではなく、実際の修復が必要です。

3. QuickTimeが開かないコンテナ

QuickTimeは、MOV、MP4、M4V、およびいくつかの関連するコンテナのみを開きます。次のコンテナは開きません。

  • MKV (Matroska)
  • AVI
  • WebM
  • FLV

ファイルがこれらのいずれかで、「このファイルはサポートされていません」と表示された場合、ファイルは破損していません。QuickTimeがその形式をサポートしていないだけです。VLCを使用するか、トランスコードしてください。

ffmpeg -i input.mkv -c copy out.mp4

（'-c copy'は再エンコードを行いません。これは高速です。）

どのカテゴリかを判断する方法

最速テスト：

file your_file.mov
ffprobe -v error -show_format -show_streams your_file.mov

最初のコマンドは、実際にどのような種類のファイルであるかを示します（拡張子が示すものではない場合があります）。2番目は、FFmpegがどのように認識しているかを示します。

'ffprobe'が有効なストリーム情報を返す場合 → カテゴリ1または3（コーデック/コンテナの制限、壊れたファイルではない）。 'ffprobe'がエラーを返す場合→カテゴリ2（破損したファイル、実際の復元が必要）。

実際に復元が必要な場合

ファイルが本当に壊れている場合（「ffprobe」エラー、FFmpegが読み取れない、VLCが再生しない）は、自動コンテナ再構築が次のステップです。QuickTimeの「サポートされていません」というメッセージは、ファイルのメタデータが失われたことを丁寧に伝えるためのものです。

当社の復元処理方法

  • ファイル拡張子に依存しないコンテナスキャン。「.mov」、「.mp4」、「.MOV」ではなく、バイトコンテンツから実際のフォーマットを識別します。
  • フレームデータからのコーデック検出。 コーデックパラメータセットが破損している場合、最初の有効なフレームからパラメータを再取得します。
  • 出力はデフォルトでQuickTime対応のMOV/MP4です。別のコンテナまたはコーデックが必要な場合は、回復したファイルを後でトランスコードすることができますが、当社が提供する出力はQuickTimeにマウントされます。

あなたが行うこと

  1. ファイルをアップロード。
  2. 約1分後に診断結果が表示されます。診断では、ファイルが破損しているか（復元が適用される）、またはコーデック/コンテナの制限であるか（復元は不要。VLCを使用してトランスコードする）が具体的に示されます。
  3. 回復が適用される場合はプレビューを行い、機能する場合にのみお支払いください。

FAQ

私のファイルはVLCで再生されますが、QuickTimeでは再生されません。 コーデックQuickTimeはデコードしません。復元のケースではありません。FFmpegでトランスコードするだけです。この件についてはサポートいたしかねます。診断料金は請求いたしません。

私のファイルは、友人の新しいMacのQuickTimeでは再生されますが、私の古いMacでは再生されません。 HEVCの互換性の問題。macOSをアップデートするか、ファイルをH.264にトランスコードしてください。

ファイルは'.mp4'ですが、'file your_file.mp4'には「Matroska data」などと表示されます。 コンテナの不一致。ファイルの拡張子が正しくありません。名前を変更するか（「mv file.mp4 file.mkv」）、トランスコードしてください。

リカバリでファイルが返されましたが、QuickTimeは引き続き拒否しています。 エスカレーションでお知らせください。別の出力コンテナで再実行する必要がある場合があります。デフォルトでは、QuickTimeでマウント可能な出力を目指しています。

私の映像は安全ですか？ フランスのサーバー、48時間後に自動削除、トレーニングや共有には一切使用されません。プライバシーポリシー。

関連

ファイルをアップロード→

無料プレビュー · 義務はありません

動画を復元する準備はできましたか？

ファイルをアップロードしてください。約1分で5秒間の無料プレビューをご覧いただけます。プレビューが正しいと思える場合にのみお支払いください。

動画をアップロード →